Politica de Confidentialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL  se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor cu caracter personal primite de la clienți. SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL  este responsabil pentru datele dvs. cu caracter personal.  (denumit “ SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL ” sau “noi”). Puteti astfel contacta responsabilul societatii la mail: privacy@serenum.ro.

În conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor (în special Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (“GDPR“), datele dvs. vor fi operate de entitatea SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL .
 

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Scopul prelucrarii si categoriile de date personale pe care le colectam
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor www.serenum.ro în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul site-ului web www.serenum.ro;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile și serviciile www.serenum.ro.

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție ca urmare a finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite mesaje electronice - pe email,Newslettere, conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu”, precum și alte comunicări comerciale. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în favorite / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează într-o măsură semnificativă.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor site-ului www.serenum.ro față de atacuri cibernetice:
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura pază bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabilă în această materie

Tipurile de informații pe care le colectăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
Noi colectăm informațiile dvs. cu caracter personal atunci când ni le furnizați. “Informații cu caracter personal” sunt orice informații care pot fi folosite pentru a vă identifica sau care pot face legătura cu dvs. Este posibil să colectăm automat anumite informații atunci când utilizați, accesați sau interacționați cu site-ul nostru. De asemenea putem colecta informații din alte surse, cum ar fi platformele de rețele sociale care pot împărtăși informații despre modul în care interacționați cu conținutul nostru de pe aceste platforme.

Putem colecta și procesa următoarele date cu caracter personal de la dvs.:
· Date de identificare și de contact, incluzând numele, adresa, numărul de telefon, și alte date personale referitoare la preferințele dvs. relevante pentru serviciile noastre;
· Date financiare și de plată, incluzând contul dvs. Bancar și alte date necesare pentru procesarea plăților și prevenirea fraudei;
· Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
· Informații de afaceri, incluzând informații furnizate în cursul relației contractuale sau de client dintre dvs. sau organizația dvs. și SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL  sau furnizate în mod voluntar de dvs. sau organizația dvs.;
· Date despre profil și utilizare, incluzând preferințele dvs. în primirea informațiilor de marketing de la noi, preferințele dvs. de comunicare și informații despre modul în care utilizați site-ul nostru;
· Date tehnice, incluzând informații colectate în timpul vizitelor dvs. pe site-ul nostru, adresa IP (Internet Protocol), tipul și versiunea browser-ului, tipul dispozitivului, fusul orar și alte detalii despre vizita dvs. pe site-ul nostru și resursele pe care le accesați;

Cum colectăm datele dvs. cu caracter personal?
· când ne contactați prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace electronice sau în scris
· cand deschideti un cont in site-ul nostru www.serenum.ro
· când dvs. sau organizația dvs. navigați, completați un formular de comandă sau faceți o solicitare sau interacționați în orice alt mod cu site-ul nostru web

Cum vom utiliza datele dv. cu caracter personal?
· pentru a vă furniza dvs. (sau companiei în numele căreia comandați produse și servicii de pe site-ul www.serenum.ro) produsele existente pe site-ul nostru
· pentru a vă factura produsele pe care vi le-ați comandat (pe dvs. sau compania în numele căreia ați comandat);
· pentru a păstra evidența produselor pe care le-am livrat către dvs. (sau pentru compania în numele căreia ne-ați instruit);
· pentru a vă trimite materiale de marketing electronice referitoare la produsele și serviciile noastre și să a vă invita la evenimente găzduite de noi, cu excepția cazului în care ați prefera să nu facem acest lucru (consultați drepturile de mai jos);
· pentru protejarea securității sistemelor noastre de comunicații și a altor sisteme și prevenirea și detectarea amenințărilor la adresa securității, detectarea fraudelor sau a altor activități penale sau dăunătoare;
· pentru orice alte scopuri conexe și / sau auxiliare oricăror dintre scopurile de mai sus sau în alte scopuri pentru care datele dvs. cu caracter personal ne-au fost furnizate.

Putem prelucra datele dvs. cu caracter personal în legătură cu oricare dintre scopurile menționate mai sus, pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:
· deoarece este necesar pentru ca noi să putem executa comenzile dvs. sau un alt contract cu dvs. sau cu organizația dvs.;
· pentru a ne conforma obligațiilor legale, precum și pentru a ține evidențele fiscale;
· deoarece interesele noastre legitime sau cele ale unui terț beneficiar al datelor dvs. cu caracter personal fac prelucrarea necesară, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale dvs.;
· pentru că ne-ați dat în mod expres consimțământul dvs. de a prelucra datele dvs. cu caracter personal în acest mod.

Vă vom oferi informații legate de marketing numai după ce, în cazul în care ați cerut în mod legal acest lucru, ați optat pentru a primi aceste comunicări și aveți posibilitatea de a vă retrage consimțământul în orice moment.
Nu vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a lua decizii automate care afectează sau creează profiluri altele decât cele descrise mai sus.

Dezvăluirea/partajarea datelor dvs. cu caracter personal
Putem partaja datele dvs. cu caracter personal:
· în fața instanțelor judecătorești, autorităților de aplicare a legii, a autorităților de reglementare, a funcționarilor guvernamentali sau a avocaților sau a altor părți în cazul în care este în mod rezonabil necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept legal sau contractual sau în scopul unei proceduri confidențiale de soluționare alternativă a disputelor.
· firmelor de curierat cu care colaboram pentru a putea realiza livrare produselor comandate de dvs.
· Contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari)
· Furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de marketing si promovare.
· furnizorilor de servicii de plată/bancare Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competențe sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Datele personale ale Utilizatorilor și/sau Clienților sunt stocate în bazele de date ale Site-ului și sunt oferite spre acces doar persoanelor/sistemelor autorizate de Vânzător pentru a procesa comanda și/sau, dacă este cazul, persoanelor/sistemelor autorizate să desfășoare campanii de marketing email. Accesul la bazele de date se face cu user și parolă, în condiții de securitate. Serverul pe care este hostat Site-ul utilizează măsuri de securitate menite să protejeze bazele de date ce conțin date cu caracter personal de atacuri cibernetice sau de intervenții din partea persoanelor neautorizate. SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL  ia toate măsurile pentru ca datele personale ale Utilizatorilor și/sau Clienților să fie procesate și stocate în condiții optime de siguranță, însă riscul de scurgere de informații este întotdeauna prezent. Utilizatorii și/sau Clienții își oferă acceptul privind prelucrarea datelor personale prin intermediul Site-ului cunoscând și acceptând acest risc.  

Drepturile dvs.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugăm să ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferentă contului www.serenum.ro. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum două luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede și să scurtăm timpul de răspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
 

Accesul. Puteți să ne cereți:

• să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
• să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
• să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.

Rectificarea. Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
 

Ștergerea datelor. Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
• dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
• acestea au fost prelucrate ilegal; sau
• ne revine o obligație legală în acest sens.
• Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:
• pentru respectarea unei obligații legale; sau
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuză această solicitare.

Restricționarea prelucrării datelor. Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau
• prelucrarea este ilegală, dar nu doriți că datele să fie șterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru a constată, a exercită sau a apăra un drept în instanță; sau
• v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continuă să folosim datele dvs. cu caracter personal în urmă unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

• avem consimțământul dvs.; sau
• pentru a constată, exercită sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau
• pentru a proteja drepturile SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor. Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

• prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și
• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opoziția. Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.

Luarea de decizii automate. Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

• produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
• vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

• ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
• este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
• se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plângeri. Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
• Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
• E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Puteți oricând să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, contactând privacy@serenum.ro împreună cu o dovadă a identității dvs., adică o copie a cărții de identitate sau a unui pașaport sau a oricărui alt document valabil de identificare.

Dreptul de a vă retrage consimțământul
Dacă v-ați dat consimțământul pentru colectarea, prelucrare și transferul datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul să vi-l retrageți integral sau parțial. Pentru a vă retrage consimțământul, vă rugăm să urmați link-urile de renunțare la orice mesaj de marketing primit sau să contactați privacy@serenum.ro.
După ce primim notificarea retragerii consimțământului, nu vom mai prelucra informațiile dvs. în scopul (scopurile) pentru care vi l-ați acordat inițial, cu excepția cazului în care există motive temeinice legitime pentru o prelucrare ulterioară, care să prevaleze intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale. Retragerea consimțământului pentru a primi comunicări de marketing nu va afecta prelucrarea datelor cu caracter personal pentru furnizarea serviciilor noastre juridice.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Vom păstra datele dvs. cu caracter personal doar atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pe care le-am colectat, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare și, acolo unde este necesar, pentru ca SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL să afirme sau să se apere împotriva unor revendicări legale, până la sfârșitul perioadei de reținere relevante sau până la soluționarea revendicărilor în cauză.
Pentru a determina perioada de păstrare adecvată a datelor cu caracter personal, avem în vedere valoarea, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de vătămare a utilizării neautorizate sau divulgării datelor cu caracter personal, scopurile prelucrării datelor cu caracter personal și posibilitatea realizării acestor scopuri prin alte mijloace, precum și prevederile legale aplicabile.
Dacă doriți să aflați mai multe despre perioadele de păstrare specifice ale datelor dvs., cu caracter personal stabilite în politica noastră de păstrare, ne puteți contacta la privacy@serenumwines.ro
La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, vom distruge în siguranță datele dvs. cu caracter personal, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

Confidentialitatea minorilor
Serenum.ro nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.
Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.
Daca doriti sa ne comunicati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa ne contactati pe email la privacy@serenum.ro 

Modificări ale Notificării de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și de a modifica această Notificare periodic, pentru a reflecta orice modificare a modului în care vă prelucrăm datele cu caracter personal sau la modificarea cerințelor legale. Orice modificări pe care le putem face în viitor în cadrul Notificării noastre vor fi afișate pe această pagină. Reveniți frecvent pentru a vedea orice actualizări sau modificări ale Notificării.

Date de contact
Întrebările, comentariile și solicitările dvs. referitoare la această Notificare sunt binevenite și trebuie adresate echipei de Protecție a Datelor, la adresa privacy@serenum.ro sau prin trimiterea unei scrisori către adresa SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL, Strada Thomas Masaryk nr. 31, Sector 2, București, 020984.