Informatii Livrare

Livrarea
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Client prin intermediul Partenerilor săi sau în punctele de ridicare ale Vânzătorului, în funcție de opțiunile clientului.

• Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
• Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.

SC KNOCK OUTDOOR MEDIA SRL își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor, prin contactarea clienților (telefonic).
În momentul în care produsele au fost trimise (curier) Clientul va primi o notificare pe email. Curierul va contacta telefonic sau prin SMS clientul pentru livrare.

Sunt disponibile 3 variante de livrare:
1. Curier - oriunde in tara
2. Livrare in Easybox, in locatiile unde sunt amplasate aceste Lockere. (aveti posibilitatea de a alege locatia cea mai apropiata de locuinta dvs.) Produsele sunt disponibile 24h de la notificare. 
3. Ridicare de la sediul nostru
Strada Thomas Masaryk nr 31, Sector 2, Bucuresti

Produsele comandate vor fi livrate în 2 zile lucrătoare, în funcție de încărcarea curierului. Pentru produsele cu ridicare de la sediu, produsele vor fi disponibile în 24 h de la comanda și plată.

Livrarea produselor este gratuită NUMAI în condițiile în care valoarea comenzii depășește 300 RON.

În cazul comenzilor cu o valoare mai mică de 300 Ron, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare, tarif care va fi adus la cunoștința clientului în momentul confirmării comenzii.

Costurile pot varia în funcție de firma de curierat și cantitatea de produse comandată. Termenul de livrare la curier, poate varia între 2 și 4 zile, în funcție de firma de curierat și pot crește în perioadele de sărbători.

Puteti afla lista localităților pentru care Fan Curier nu percepe taxe pentru km suplimentari la link-ul urmator:
LOCAȚII FAN CURIER FARA TAXE SUPLIMENTARE

Produsele se pot ridica și direct de la sediul nostru din strada Thomas Masaryk 31, Sector 2, în condițiile în care Clientul/Cumpărătorul optează pentru această variantă, imediat ce a fost înștiințat (email sau telefonic) că sunt pregătite pentru livrare. În acest caz, nu se vor mai percepe taxele de curierat. La sediul nostru se poate achita doar numerar.

De obicei, comanda se expediază în maxim 2 (doua) zile lucratoare de la efectuarea comenzii. Daca nu ai primit coletul in maxim 7 zile de la lansarea comenzii, trimite-ne un e-mail la adresa vanzari@serenum.ro.

Dacă în termen de 15 zile de la data plasării comenzii, în condițiile în care Comanda nu are livrare gratuită, serenum.ro nu reusește să finalizeze 2 încercari de livrare a produselor din cauze datorate cumpărătorului [ex: amânare a livrarii, absența de la adresa de livrare, adresa incompletă sau eronată, persoana care urmează să preia produsele nu este majoră, etc.], cumpărătorul are posibilitatea

1. să suporte costurile unei noi livrări indiferent de valoarea produselor comandate și să preia produsele
2. să anuleze comanda.
În cazul în care cumpărătorul nu își exercită niciuna din cele doua opțiuni în termen de 7 zile de la data celei de-a doua încercări de livrare eșuate, serenum.ro. va returna banii cumpărătorului și îi va retrage dreptul de a mai cumpăra produse de la www.serenum.ro.